// Maintenance

Simplifiez vos process en confiant la maintenance de vos infrastructures à un seul opérateur. Openema supervise et surveille vos systèmes informatiques, vos réseaux internet et téléphonie tout comme vos dispositifs de vidéosurveillance. En externalisant ces services auprès de notre société, vous êtes sûr d’obtenir un suivi global de vos configurations. Nous travaillons avec des logiciels en open source et donc des solutions évolutives selon vos installations. Cette supervision proactive facilite une intervention immédiate avant la survenue d’une panne majeure. 

Votre parc informatique et vos logiciels sont répertoriés sur un outil centralisé, ce qui permet d’identifier rapidement le matériel sur lequel intervenir. Des systèmes d’alerte notifient quels postes ou réseaux sont impactés et nous aident à isoler l’incident au plus vite.

Par ailleurs, nous mobilisons trois datas centers distincts pour garantir une sauvegarde fiable et restaurer efficacement vos installations. Nos solutions locales d’hébergement vous assurent de récupérer vos espaces de travail dans les plus brefs délais. La sécurité de vos systèmes est notre priorité, la protection de vos données aussi. 
 

Vous disposez d’une solution de maintenance, quelle que soit votre localisation. Des outils d’assistance à distance nous aident à nous connecter sur les postes nécessitant un support urgent. Ces logiciels de contrôle totalement sécurisés permettent de réaliser des interventions ciblées sans le déplacement d’un technicien. Notre pilotage à distance facilite le rétablissement rapide de vos systèmes.

Nous sommes également capables de mobiliser des acteurs près de votre entreprise pour réactiver les dispositifs défaillants. Que ce soit avec l’un de nos techniciens au Pays basque ou grâce à notre réseau de partenaires locaux, nous intervenons sur site en cas de besoins.

Pour garantir des interventions et des réparations rapides et efficaces, notre équipe pluridisciplinaire et dynamique est organisée autour de trois pôles de compétences. Nos techniciens sont répartis entre les services support, déploiement et administrateur. Chaque entité, composée de profils expérimentés, est en mesure de délivrer des prestations de qualité et de s’adapter à vos installations. Un administrateur pilote à distance l’ensemble des outils IT, de téléphonie et de vidéosurveillance pour s’assurer du bon fonctionnement de vos réseaux, appareils et logiciels. Des alertes surviennent en amont sur nos espaces monitorés et permettent de rétablir les connexions bien avant votre appel. Un numéro d’urgence est également disponible pour une intervention 24 h/24 et 7 j/7.